华为常务董事、运营商BG总裁丁耘:品质宽带使能商业成功

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在今天于杭州举行的第四届全球超宽带高峰论坛(Ultra BroadbandForum 2017,以下简称“UBBF”)上,华为常务董事、运营商BG总裁丁耘发表了主题为“品质宽带使能商业成功”的演讲。

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“当前,宽带已经超越连接,成为智能社会的基石。”丁耘指出,“业务体验”和“建网效率”两大挑战,正在呼唤品质宽带。例如在业务体验挑战方面,用户对于Wi-Fi投诉率大于40%。

如何实现品质宽带呢?丁耘认为主要包括“体验驱动运营”和“价值驱动建网”两个方面。

从客户角度来看,要做“体验驱动运营”,主要包括连接体验、业务体验、服务体验。例如,家庭网络需要实现可管可维,做强连接体验;从打造管道到打造平台,提升业务体验;优化业务流程,提升用户服务体验,目前华为已经在全球提供商业咨询、网络咨询、运营咨询,帮助运营商缩短宽带业务开通时间。

从运营商角度来看,要做“价值驱动建网”,主要包括高效投资、高效建网、高效运营。例如,高效投资能够缩短回报周期。华为倡导价值驱动投资、精准营销、精准规划,这使得投资回报周期可以缩短近45%。高效建网,能够降低端到端成本。

“思其始而图其终。”丁耘表示,我们期待与产业链各方合作伙伴一起打造品质宽带,使能商业成功。

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