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升级百兆宽带 上网为何“龟速”依旧

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升级百兆宽带 上网为何“龟速”依旧

家住长宁区安西路500弄11号的文先生,晚上拨打中国电信“10000”客服热线,投诉在使用手机WiFi上网时,总感到速度慢。“我原先的带宽是20兆,电信已经给我免费提速到100兆,可为何用手机上WiFi网络时的感觉和以前相差不多呢?”

截至去年底,作为本市宽带接入业务主要提供商的上海电信,“千兆宽带”覆盖已超过5000个小区,他们还承诺2018年将实现“千兆宽带”全市覆盖; 国内宽带测速的权威机构——宽带发展联盟至今已公布了18期国内网速报告,从这些报告来看,上海网速在国内是最快的(只有一期排第二)。天时、地利都不缺,为何文先生却有“提速前后速度差不多”的感觉?

接到文先生的投诉后,上海电信派出西区局宽带运营中心的徐珺上门服务。徐珺是全国劳模、上海十大工人发明家、通信圈里响当当的“宽带医生”,记者与徐师傅一同前往,看看能否解除用户的“心病”。

无线是有限的,有线才是无限的

信号强度在空气中衰减很大,有线接入方式的网速肯定要强于无线。假如用户采取无线上网,最好的状态是“可视状态”,即眼睛能看到路由器,这样受介质干扰才最小。

文先生反映,他用手机WiFi上网时,尤其在两间卧室,速度不快,客厅倒还可以。徐师傅先用手机下载的第三方测速软件“Speedtest”进行测速。果然,在卧室,测速软件显示WiFi的下载速率才35.9兆,上传速率为4.72兆,“上海电信的100兆宽带,指的是下载速率100兆,对应的上传速率是4兆,可见,这位用户的上传速率尽管达标了,但下载速率严重缩水,难怪用户感觉网速慢。”

会不会是电信的宽带进线出了故障?徐师傅在文先生家客厅里找到了电信宽带的进线箱及路由器,对进线的网速进行测试。只见他用电脑连上路由器的接口,再登录上海电信网上营业厅的测速专区,测速时,他让文先生关闭家中所有的上网设备,这样可以让测速结果更准确。经测试,电信宽带进线的网速为“很好,平均测试数值为14225KB/秒,约为111.1M  带宽”,这个结果表明,电信宽带进线的网速没有“失速”。

“问题应该出在用户的家庭布线上。”检查后,徐师傅发现文先生家两间卧室里并未安装路由器,而是采用“电力猫”的接入技术。据介绍,“电力猫”的工作原理是把网线信号转化为电线信号,然后再插在卧室的插座上进行传输。“电力猫”的优点是快捷,可利用家庭原有的电线,不需要重新布线,但“电力猫”会受到很多因素影响,比如大功率电器,空气开关(空气断路器,是断路器的一种),不良的电线、插座,滤波设备等,这些因素都会影响到“电力猫”的传输速率,从而造成网速不稳定。

找出症结后,徐师傅询问文先生卧室的装修有没有预留网络插孔?得到肯定回答后,他拿出随身携带的配件包里的分布式路由器,插到网络插孔上,取代之前的“电力猫”。“这种分布式路由器,是一种新的接入方式,它与原先的集中式路由器相比,装机灵活,可以让家里所有的路由器都有相同的密码。”

“从我们日常的装维工作来看,用户反映网速慢,主要问题还是出在用户侧。当上网速率超过50兆及以上时,对家庭布线和用户电脑配置的要求就比较高了,如用户要体验100兆的网速,建议使用合乎标准的五类线布线,最好使用超五类线接线,并按规范线序接线,不建议使用没有国家标准的‘电力猫’;电脑终端建议最好选用1000兆的网卡、高速硬盘、CPU2.0GHz以上、内存4G以上;手机上网时,如果是千元以下的低端机,由于硬件配置不到位,难以享受到高速上网的乐趣。此外,终端是否感染病毒,包括终端后台的应用程序自动下载、程序自动升级等所产生的背景流量,也会影响用户对网速的感受。”

“信号强度在空气中衰减很大,因此有线接入方式的网速肯定要强于无线。若采取无线接入方式,墙体(特别是钢筋混凝土墙体)、镜子、大鱼缸、甚至人体都会阻挡信号传输,从而造成网速减慢。因此,假如用户采取的是无线上网,最好的状态是‘可视状态’,即眼睛能看到路由器,这样受到介质干扰的因素才最小。”

“无线是有限的,有线才是无限的。”徐师傅说。

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